GDPR / Personvern

EUs databeskyttelsesforordning (GDPR) blir norsk lov i 2018, noe som betyr at også Norge har nye personvernregler. Det nye regelverket gir virksomheter som Nori (F&B ALTA AS) nye plikter og F&B ALTA AS kunder/gjester/kunder nye rettigheter.

GDPR / Personvern for:
F&B ALTA AS
Markedsgata 18, 9510 ALTA
Organisasjonsnummer 912284018

Nye forskrifter trådte i kraft fra mai 2018 og F&B ALTA AS følger disse nye EU tilpassede forskriftene. F&B ALTA AS har internkontrollrutiner for håndtering av personopplysninger og andre opplysninger F&B ALTA AS mottar fra bestiller. Personopplysninger vil ikke bli solgt eller på annen måte distribuert til andre enn de som trenger slik informasjon for å kunne gjennomføre avtalen/bestillingen inkludert tilleggsytelser.

Kunden/mottakeren av nyhetsbrev på e-post, mottaker av tekstmeldinger og andre markedsaktiviteter vil til enhver tid kunne be om at all informasjon lagret og som ikke er pålagt i lov/forskrift av F&B ALTA AS, skal slettes.

Kunden/gjesten vil, dersom dataene ikke er slettet, motta en e-post fra F&B ALTA AS eller fra et av markedsføringsnavnene, mottakere kan be om at all informasjon F&B ALTA AS har lagret slettes uten kostnad.

Når kunder bestiller et produkt, tur, billetter eller andre tjenester, er dette å betrakte som en avtale med F&B ALTA AS og F&B ALTA AS er da pålagt å registrere personopplysninger.

Bestiller samtykker, på bestillingstidspunktet, at F&B ALTA AS i egenskap av personopplysningsansvarlig, kan benytte de gitte opplysninger for å gjennomføre F&B ALTA AS sine forpliktelser overfor bestiller. Ved behov kan det være nødvendig å overføre opplysningene til samarbeidspartnere for å kunne gi informasjon, tilbud og service rundt bestillers bestilling digitalt, via e-post, telefon, SMS og utsendelser via post.

Alle som mottar e-poster, er eller har vært kunder hos F&B ALTA AS eller har meldt seg på et nyhetsbrev/mail og har ifm. bestillingen/nyhetsbrevet/mailen oppgitt e-postadressen samt telefon nummer. Det varsles herved om at F&B ALTA AS vil sende relevant informasjon til bestiller. Bestiller vil kunne få ny informasjon om tjenester og produkter som har til hensikt å gi bestiller en bedre kundeopplevelse hos F&B ALTA AS.

Sending av e-post/tekstmeldinger innebærer kun bruk av e-post og/eller telefonnummer, ikke annen personlig informasjon. Det vil fremgå av e-posten hvor vi har e-postadressen og at den ikke skal brukes til annet enn e-post. E-posten beskriver hvordan mottakeren enkelt kan si at han/hun ikke ønsker å motta e-post lenger mens kunder kan be om at all informasjon som er registrert på kunden slettes.

F&B ALTA AS behandler personopplysninger til bestillere, brukere og kunder ved hjelp av F&B ALTA AS sine tjenester. F&B ALTA AS tar vare på bestillernes/gjestenes personlige opplysninger og overholder gjeldende lover til enhver tid for å beskytte mottakeren som person. F&B ALTA AS fungerer som datakontrollør av personopplysninger i forbindelse med tjenestene og i forbindelse med bestillinger/reservasjoner. Personlig informasjon betyr all informasjon direkte eller indirekte knyttet til en levende person.
F&B ALTA AS sitt mål er å opprettholde et høyt beskyttelsesnivå for personopplysninger. F&B ALTA AS benytter i hovedsak personopplysninger for å forvalte, drifte, utvikle og vedlikeholde fordeler, prosessreservasjoner, optimalisere brukeropplevelsen i form av fordeler og tilpasse vår kommunikasjon med mottakeren/bestilleren/gjestene. F&B ALTA AS samler utelukkende personlige data som er relevante for det formål som bestilleren har bestilt. Informasjonen som samles inn inkluderer for eksempel informasjon om navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, påloggingsinformasjon, språk, brukerhistorikk, reiseinformasjon, reservasjonsinnstillinger, betalinger, stilling, kontaktperson i nødstilfeller, spesielle allergener, funksjonshemming og annen informasjon gjestene/bestillerne har gitt i forbindelse med bruken av våre tjenester.

Formålet med behandlingen av personlige opplysninger er for å kunne oppfylle kontraktsforpliktelsene og også tilby en mer fleksibel samt individuell tjeneste og produkt. Ved å gjøre en reservasjon bruker F&B ALTA AS personlig informasjon til:
Administrere, levere, utvikle og vedlikeholde tjenester/produkter. Administrere bestillinger og reservasjoner på tjenester/produkter. Ta kontakt med gjestene, f.eks. per. SMS, annen mobilapplikasjon eller e-post, eller varsle gjestene om reservasjonsstatus eller annet i forbindelse med reservasjonen før, under og etter oppholdet. Tilpass vår kommunikasjon med gjestene angående tjenestene, f.eks. ved å opprette en profil for deg og sende deg tilbud som matcher profilen din som bruker av våre tjenester. Analysere statistikk og brukeratferd i forhold til våre tjenester. Forbedre bestillerens/gjestens fordeler med våre produkter og tjenester på en måte som F&B ALTA AS mener kommer den reisende/gjesten til gode.
Markedsfør tjenester og produkter direkte eller indirekte til kunden. Kunden har alltid rett til å kreve at F&B ALTA AS, uten kostnad, sletter opplysningene som er registrert på gjesten og F&B ALTA AS forplikter seg til dette, med mindre andre lover hindrer dette.

I tilfeller der det er et lovkrav om at samtykke skal fås for behandling av bestemte typer personopplysninger eller for en bestemt behandling, vil samtykke bli innhentet fra bestilleren før behandling av informasjonen.

Hvis bestiller har spørsmål, kommentarer eller klager om F&B ALTA AS sin behandling av personopplysninger og overholdelse av vilkårene for bruk, vennligst kontakt:
F&B ALTA AS
Markedsgata 18, 9510 ALTA
E-post: post@norialta.no

Hvis klager ikke akseptere de svar vi gir, ber vi om at klager henvender seg til Datatilsynet.